Polityka odpowiedzialnego hazardu

W Telbet traktujemy odpowiedzialne granie poważnie. Chcemy, aby gra pozostała zabawą i była pod kontrolą, dlatego oferujemy jasne opcje i wskazówki, które pomogą Ci zarządzać swoją aktywnością. Jeśli kiedykolwiek uznasz, że Twoje granie staje się ryzykowne, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a pomożemy Ci dostępnymi narzędziami i wyjaśnimy kolejne kroki.

Zasady ochrony graczy

Stosujemy prostą zasadę: chronić graczy, promować kontrolowaną grę. Oznacza to oferowanie praktycznych sposobów ograniczania aktywności, szybką reakcję na prośby o nałożenie ograniczeń oraz przekazywanie jasnych informacji o oznakach problemowego hazardu. Bezpieczeństwo graczy stawiamy ponad utrzymaniem klientów.

Narzędzia kontroli aktywności

Możesz się z nami skontaktować, aby omówić limity lub ograniczenia konta. Prowadzimy czat na żywo 24/7, a także możesz do nas napisać na adres [email protected]. Po kontakcie z działem wsparcia wyjaśnimy, jakie mechanizmy kontroli można zastosować na Twoim koncie i pomożemy wybrać odpowiednie opcje.

Limity wpłat

Jeśli chcesz ograniczyć kwotę wpłat, skontaktuj się z obsługą, a w miarę możliwości ustawimy limity wpłat dzienne, tygodniowe lub miesięczne. Limity te pomogą Ci utrzymać wydatki w ramach budżetu i zazwyczaj można je zmienić na prośbę po okresie oczekiwania.

Limity strat

Limity strat ograniczają, ile możesz przegrać w określonym okresie. Jeśli chcesz zmniejszyć ryzyko, zapytaj obsługę o ustawienie limitu strat na koncie. Wyjaśnimy dostępne opcje i ewentualne warunki.

Limity czasowe

Limity czasowe i przerwy w sesjach pomagają skrócić długie sesje grania. Jeśli wolisz krótsze sesje, skontaktuj się z nami — zastosujemy kontrolę opartą na czasie lub zaproponujemy regularne przerwy.

Samowykluczenie

Samowykluczenie jest dostępne po kontakcie z obsługą. Możemy nałożyć wykluczenie na Twoje konto na określony okres — na przykład od sześciu miesięcy do pięciu lat — i potwierdzimy, co stanie się z kontem w tym czasie. Jeśli wybierzesz samowykluczenie, będziemy dbać o jego egzekwowanie i wyjaśnimy, jak możesz wrócić do gry po zakończeniu okresu.

Oznaki problematycznego zachowania

Zwróć uwagę na te częste sygnały ostrzegawcze: gonienie strat, nagłe zmiany częstotliwości lub wysokości wpłat, zaniedbywanie innych obowiązków, pożyczanie pieniędzy na grę oraz ukrywanie aktywności hazardowej. Jeśli zauważysz te objawy u siebie lub kogoś bliskiego, poszukaj pomocy i rozważ ustawienie limitów lub samowykluczenie.

Wskazówki, jak zachować kontrolę

Ustal budżet przed grą i go przestrzegaj, korzystaj z limitów wpłat i strat, gdy są dostępne, rób regularne przerwy, unikaj grania pod wpływem stresu lub zmęczenia i nigdy nie graj pieniędzmi potrzebnymi na podstawowe potrzeby. Bądź szczery wobec siebie co do miejsca, jakie gra zajmuje w Twoim życiu, i działaj wcześnie, gdy zauważysz problemy.

Pomoc profesjonalna i wsparcie

Jeżeli potrzebujesz więcej wsparcia niż oferują nasze narzędzia, skontaktuj się z obsługą, a udzielimy wskazówek dotyczących możliwości pomocy profesjonalnej. Nie publikujemy tutaj konkretnych numerów infolinii, ale po skontaktowaniu się z nami wskażemy lokalne organizacje i usługi terapeutyczne.