Retningslinjer for ansvarlig pengespill

Hos Telbet tar vi ansvarlig spilling på alvor. Vi ønsker at spill skal være morsomt og under kontroll, derfor tilbyr vi klare valg og veiledning for å hjelpe deg med å håndtere aktiviteten din. Hvis du noen gang føler at spillet ditt blir risikabelt, kontakt vårt supportteam og vi vil hjelpe deg med tilgjengelige verktøy og neste steg.

Spillerbeskyttelsesprinsipper

Vi følger et enkelt prinsipp: beskytte spillere, fremme kontrollert spilling. Det betyr å tilby praktiske måter å begrense aktivitet på, svare raskt på forespørsler om begrensninger, og gi tydelig informasjon om tegn på spilleproblemer. Vi prioriterer spilleres sikkerhet fremfor å forsøke å beholde kunder.

Verktøy for å kontrollere aktivitet

Du kan kontakte oss for å diskutere grenser eller kontoavgrensninger. Vi har en døgnåpen livechat og du kan også nå oss på e-post på [email protected]. Når du kontakter support vil vi forklare hvilke kontroller som kan brukes på kontoen din og hjelpe deg med å velge egnede alternativer.

Innskuddsgrenser

Hvis du vil begrense hvor mye du setter inn, kontakt support så setter vi daglige, ukentlige eller månedlige innskuddsgrenser der det er mulig. Disse grensene kan hjelpe deg å holde forbruket innen et budsjett og kan normalt justeres på forespørsel etter en avkjølingsperiode.

Tapsgrenser

Tapsgrenser setter en øvre grense for hvor mye du kan tape i en gitt periode. Hvis du vil redusere risiko, spør support om å sette en tapsgrense på kontoen din. Vi vil forklare gjeldende alternativer og eventuelle vilkår som gjelder.

Tidsgrenser

Tidsgrenser og pauser i øktene bidrar til å redusere lange spillsesjoner. Hvis du foretrekker kortere økter, kontakt oss så legger vi inn tidsbaserte kontroller eller foreslår regelmessige pauser.

Selvutelukkelse

Selvutelukkelse er tilgjengelig ved å kontakte support. Vi kan sette en utestengelse på kontoen din for en definert periode - for eksempel fra seks måneder opptil fem år - og vi vil bekrefte hva som skjer med kontoen din i løpet av den tiden. Hvis du velger selvutelukkelse vil vi følge opp for å sikre at den håndheves og forklare hvordan du kan komme tilbake til spilling når perioden er over.

Tegn på problematferd

Vær oppmerksom på disse vanlige varselsignalene: jakt på tap, plutselige endringer i hvor ofte eller hvor mye du setter inn, å neglisjere andre forpliktelser, å låne penger for å finansiere spilling, og å skjule spillaktivitet. Hvis du merker disse tegnene hos deg selv eller noen du bryr deg om, søk hjelp og vurder å sette grenser eller selvutelukke.

Tips for å opprettholde kontroll

Sett et budsjett før du spiller og hold deg til det, bruk innskudds- og tapsgrenser der de er tilgjengelige, ta jevnlige pauser, unngå å gamble når du er stresset eller trøtt, og aldri spill med penger som trengs til nødvendigheter. Vær ærlig om hvordan spillingen passer inn i livet ditt og ta grep tidlig hvis du ser problemer.

Profesjonell hjelp og støtte

Hvis du trenger mer støtte enn verktøyene vi tilbyr, kontakt support og vi vil gi veiledning om profesjonelle hjelpetilbud. Vi publiserer ikke spesifikke hjelpelinjer her, men kan peke deg i retning av lokale organisasjoner og behandlingstilbud når du tar kontakt.